Đăng bởi Đoàn Cẩm Nhung vào lúc 28/09/2023
Doanh nghiệp số hay doanh nghiệp kinh doanh điện tử đang trở thành một trong những xu hướng kinh doanh thành công nhất hiện nay. Vậy doanh nghiệp số là gì và tại sao chuyển đổi số trong doanh nghiệp lại trở thành xu thế? Qua bài viết này, VAPOR sẽ giải đáp những câu hỏi trên và trình bày về giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp cũng như những lợi ích mà mô hình này mang lại.
Mô hình Doanh nghiệp số là gì?
Doanh nghiệp số (Digital Enterprise) là một thuật ngữ được sử dụng để miêu tả các tổ chức và doanh nghiệp sử dụng công nghệ số và các công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra giá trị bền vững. Đây là quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh, bao gồm việc áp dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), big data, blockchain và nhiều công nghệ khác vào các quy trình và hoạt động của doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp số có khả năng đáp ứng, thích nghi nhanh chóng trong bối cảnh thị trường thay đổi liên tục mỗi ngày, đồng thời cũng rất chú trọng việc bảo vệ dữ liệu và tương tác với khách hàng sao cho an toàn và bảo mật.
Trong một thế giới ngày càng liên kết và công nghệ phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp số đóng vai trò quan trọng như một cầu nối giữa công nghệ và doanh nghiệp truyền thống. Cụ thể, doanh nghiệp số có những vai trò chính yếu sau:
Đặc điểm của mô hình doanh nghiệp số là gì?
Đặc điểm quan trọng bậc nhất của các doanh nghiệp số là sự ứng dụng các công nghệ, số hóa vào hoạt động vận hành, kinh doanh của doanh nghiệp để xây dựng hệ thống thông tin, quản lý dữ liệu và tự động hóa quy trình của doanh nghiệp. Doanh nghiệp số thường ứng dụng công nghệ như:
Các công nghệ số giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và thời gian sản xuất, tăng cường hiệu quả hoạt động, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như đáp ứng được nhu cầu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Doanh nghiệp số luôn đặt khách hàng là trung tâm trong quá trình hoạt động. Các quyết định kinh doanh được đưa ra dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ việc phát triển sản phẩm/dịch vụ mới đến cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Các hoạt động thể hiện sự tập trung vào khách hàng của các doanh nghiệp số có thể kể đến như:
Doanh nghiệp số tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh bằng cách áp dụng công nghệ để tự động hóa và cải thiện hoạt động như:
Tối ưu hóa quy trình làm việc giúp tăng năng suất, giảm thời gian xử lý, tối thiểu hóa sai sót và tăng khả năng phản hồi nhanh chóng.
Mô hình doanh nghiệp số khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Doanh nghiệp số có khả năng thích ứng nhanh chóng với thay đổi và tận dụng các cơ hội mới mà công nghệ mang lại. Doanh nghiệp số thường áp dụng các công nghệ và công cụ linh hoạt cho phép nhân viên truy cập vào thông tin từ bất kỳ đâu và có thể linh hoạt làm việc từ xa. Điều này giúp tăng cường sự linh hoạt và tiện lợi trong công việc, đồng thời thu hẹp khoảng cách về không gian và thời gian.
Doanh nghiệp số có khả năng mở rộng và đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ. Với sự hỗ trợ của công nghệ, doanh nghiệp có thể tạo ra các phiên bản sản phẩm/ dịch vụ mới, nâng cao chất lượng và đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
Mô hình doanh nghiệp số giúp khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm và dịch vụ phù hợp với mình một cách dễ dàng hơn. Ngoài ra, việc cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ cũng giúp doanh nghiệp số có nhiều nguồn thu nhập khác nhau, hạn chế tối đa rủi ro kinh doanh và tăng cường độ bền vững của doanh nghiệp.
Mô hình doanh nghiệp số cho phép doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu một cách triệt để nhằm tìm kiếm thông tin giá trị và phát hiện những xu hướng, cơ hội kinh doanh mới. Công nghệ Big Data và các công cụ phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, thị trường và hoạt động kinh doanh để từ đó đưa ra các chiến lược và quyết định một cách khoa học, đạt hiệu quả cao hơn trong hoạt động kinh doanh.
Lợi ích của việc chuyển đổi thành doanh nghiệp số là gì?
Lợi ích của việc chuyển đổi thành doanh nghiệp số là gì? Cùng tìm hiểu trong phần sau đây nhé!
Chuyển đổi thành doanh nghiệp số giúp tiết kiệm chi phí hoạt động thông qua tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót con người và tăng cường hiệu suất làm việc. Ví dụ, việc áp dụng hệ thống quản lý ERP (Enterprise Resource Planning) giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý nguồn lực.
Chuyển đổi số cung cấp cho doanh nghiệp cơ hội để mở rộng thị trường và phát triển kinh doanh. Bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, Big data và IoT, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin về khách hàng và phân tích các xu hướng tiêu dùng. Việc này giúp doanh nghiệp nắm rõ nhu cầu và hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ của khách hàng, từ đó tạo ra sản phẩm/dịch vụ đáp ứng yêu cầu và tăng cường lòng trung thành từ khách hàng.
Mô hình doanh nghiệp số tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn thông qua sự cá nhân hóa, tương tác và dịch vụ chất lượng cao. Ví dụ, công nghệ CRM (Customer Relationship Management) giúp theo dõi nhu cầu và thông tin của khách hàng để cung cấp dịch vụ phù hợp và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Doanh nghiệp số có khả năng thích ứng nhanh chóng với thay đổi và điều chỉnh hoạt động kinh doanh. Sự linh hoạt giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội mới, đối phó với sự biến đổi của thị trường và duy trì sự cạnh tranh. Ví dụ, việc áp dụng công nghệ điện toán đám mây cho phép doanh nghiệp truy cập vào dữ liệu và ứng dụng từ bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào.
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp giúp tăng cường hiệu quả và năng suất làm việc. Việc áp dụng các công nghệ tiên tiến vào quy trình sản xuất, quản lý và giao tiếp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp giúp loại bỏ các công việc thủ công và tối ưu hóa hiệu suất làm việc. Ví dụ, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động hoá quy trình sản xuất có thể giảm thiểu sai sót và tăng cường độ chính xác.
Sự chuyển đổi số trong doanh nghiệp giúp tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, big data và blockchain giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu, từ đó tạo ra những chiến lược kinh doanh thông minh và tối ưu hóa quy trình. Sử dụng công nghệ để cải thiện khả năng cạnh tranh giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế trên thị trường và đáp ứng được sự biến đổi của ngành công nghiệp.
HIện nay, có nhiều mô hình doanh nghiệp số, được phân loại dựa vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp và cách thức kinh doanh. Dưới đây là 1 số mô hình doanh nghiệp số phổ biến tại Việt Nam và trên thế giới.
Thương mại điện tử là một mô hình kinh doanh trực tuyến, trong đó các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ được thực hiện thông qua các trang web, ứng dụng di động hoặc kênh thương mại điện tử . Các doanh nghiệp thương mại điện tử như Amazon, Shopee và Tiki đã tạo ra những nền tảng mua sắm trực tuyến lớn và phổ biến trên toàn cầu.
Fintech là mô hình sử dụng công nghệ để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính như thanh toán trực tuyến, cho vay online, tiền điện tử,… Các công ty fintech như GrabPay, Zalo Pay và MoMo đã thay đổi cách thức thanh toán, vay tiền và quản lý tài chính cá nhân.
Các công ty khởi nghiệp công nghệ phần mềm tập trung vào việc phát triển và cung cấp các giải pháp công nghệ mới bằng cách sử dụng công nghệ như trí tuệ nhân tạo, blockchain, và IoT. Ví dụ, các công ty Grab, Gojek và AirAsia đã tạo ra những ứng dụng di động thông minh để cung cấp dịch vụ giao thông, đặt xe và du lịch.
Edtech là mô hình sử dụng công nghệ để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ giáo dục trực tuyến, giúp người học truy cập kiến thức và kỹ năng mới, cải thiện quá trình giảng dạy và học tập. Các nền tảng edtech như Khan Academy, Coursera và Udemy cung cấp các khóa học trực tuyến và tài liệu giảng dạy cho người học trên toàn thế giới.
Healthtech là mô hình sử dụng công nghệ để cung cấp các giải pháp công nghệ trong lĩnh vực y tế, bao gồm cả các sản phẩm và dịch vụ y tế trực tuyến và giám sát sức khỏe, chăm sóc sức khỏe, chẩn đoán và điều trị. Các ứng dụng và thiết bị y tế thông minh như Zalo Health, VinaDoctor và Medlink giúp cung cấp thông tin y tế và tư vấn sức khỏe cho người dùng.
Việc chuyển đổi thành doanh nghiệp số không phải lúc nào cũng dễ dàng và không có các thách thức riêng. Vậy các khó khăn của doanh nghiệp số là gì?Dưới đây là một vài thách thức mà các doanh nghiệp muốn chuyển đổi thành doanh nghiệp số thường gặp phải:
Để vượt qua những thách thức trên, các doanh nghiệp có thể áp dụng các giải pháp sau: